Integração ServiceNow Konnect Insights

Perguntas frequentes sobre integrações ServiceNow Konnect Insights

• O que é ServiceNow?

  ServiceNow é a única plataforma de nuvem empresarial que acelera a transformação da Gestão de Serviços de TI (ITSM). Dá às organizações a agilidade e a capacidade de resposta de que necessitam para se adaptarem num mundo cada vez mais digital, ao mesmo tempo que dá aos departamentos de TI as ferramentas de que necessitam para serem bem sucedidos.

• O que é Konnect Insights?

  Konnect Insights é uma ferramenta de escuta e análise social que recolhe informação dos meios de comunicação social e da web. Os dados são obtidos com base em palavras-chave e perfis sociais. Marcas de uma variedade de indústrias confiam no Konnect Insights porque este fornece uma suite social abrangente.

• Como funcionam as integrações ServiceNow e Konnect Insights?

  A integração entre ServiceNow e Konnect Insights é um processo contínuo que permite o compartilhamento eficiente de dados e colaboração entre os dois aplicativos. Aqui está um guia passo a passo sobre como essa integração funciona:

  • Estabelecimento de conexão: O primeiro passo é estabelecer uma conexão segura entre ServiceNow e Konnect Insights. Isso normalmente é feito por meio de uma integração de API (Application Programming Interface), onde ambos os aplicativos se comunicam e trocam dados.
  • Mapeamento de dados: ao alinhar elementos de dados correspondentes, esse processo garante o compartilhamento de dados significativos e contextualmente corretos em tempo real.
  • Autenticação e Autorização: Esta etapa garante que somente entidades autorizadas possam interagir com os dados, evitando acesso não autorizado e possíveis violações.
  • Sincronização de dados: com a conexão, o mapeamento e a autenticação em vigor, os dados são sincronizados entre os aplicativos.
  • Atualizações em tempo real: esse recurso fornece aos usuários as informações mais recentes, permitindo que eles tomem decisões informadas com base em dados ao vivo.
  • Personalização e automação: adapte a integração às necessidades específicas do negócio. Automatize processos, acione ações e configure notificações para aumentar a eficiência e agilizar os fluxos de trabalho.

• A integração entre ServiceNow e Konnect Insights é segura?

  Ao avaliar a segurança da integração do ServiceNow com o Konnect Insights, é preciso garantir que os protocolos de criptografia sejam fortes ao transmitir dados entre os dois aplicativos. O Appy Pie está em conformidade com vários regulamentos de proteção de dados, como GDPR e CCPA. Ele também oferece autenticação de dois fatores e criptografia. Aqui está um guia conciso para avaliar a segurança da integração ServiceNow-Konnect Insights:

  • Criptografia de dados: isso garantirá que qualquer informação compartilhada permaneça segura e inacessível a terceiros não autorizados.
  • Autenticação e autorização: é crucial garantir que o processo de integração tenha mecanismos fortes de autenticação de dois fatores.
  • Controle de acesso: isso impedirá que usuários não autorizados tenham acesso a informações confidenciais ou realizem ações que não têm permissão para fazer.
  • Segurança de armazenamento de dados: Isso garante que os bancos de dados ou sistemas de armazenamento usados pela integração ServiceNow e Konnect Insights tenham medidas de segurança adequadas.
  • Educação e conscientização do usuário: a Appy Pie garante que as empresas que usam os aplicativos integrados sejam treinadas para reconhecer potenciais ameaças à segurança.