Integração Konnect Insights Freshservice

Perguntas frequentes sobre integrações Konnect Insights Freshservice

• O que é Konnect Insights?

  Konnect Insights é uma ferramenta de escuta e análise social que recolhe informação dos meios de comunicação social e da web. Os dados são obtidos com base em palavras-chave e perfis sociais. Marcas de uma variedade de indústrias confiam no Konnect Insights porque este fornece uma suite social abrangente.

• O que é Freshservice?

  Com o Freshservice pode reduzir os custos, identificar as causas de raiz, melhorar o serviço ao cliente, corrigir erros mais rapidamente, e ajudar a garantir a entrega de software e produtos de alta qualidade aos seus clientes.

• Como funcionam as integrações Konnect Insights e Freshservice?

  A integração entre Konnect Insights e Freshservice é um processo contínuo que permite o compartilhamento eficiente de dados e colaboração entre os dois aplicativos. Aqui está um guia passo a passo sobre como essa integração funciona:

  • Estabelecimento de conexão: O primeiro passo é estabelecer uma conexão segura entre Konnect Insights e Freshservice. Isso normalmente é feito por meio de uma integração de API (Application Programming Interface), onde ambos os aplicativos se comunicam e trocam dados.
  • Mapeamento de dados: ao alinhar elementos de dados correspondentes, esse processo garante o compartilhamento de dados significativos e contextualmente corretos em tempo real.
  • Autenticação e Autorização: Esta etapa garante que somente entidades autorizadas possam interagir com os dados, evitando acesso não autorizado e possíveis violações.
  • Sincronização de dados: com a conexão, o mapeamento e a autenticação em vigor, os dados são sincronizados entre os aplicativos.
  • Atualizações em tempo real: esse recurso fornece aos usuários as informações mais recentes, permitindo que eles tomem decisões informadas com base em dados ao vivo.
  • Personalização e automação: adapte a integração às necessidades específicas do negócio. Automatize processos, acione ações e configure notificações para aumentar a eficiência e agilizar os fluxos de trabalho.

• A integração entre Konnect Insights e Freshservice é segura?

  Ao avaliar a segurança da integração do Konnect Insights com o Freshservice, é preciso garantir que os protocolos de criptografia sejam fortes ao transmitir dados entre os dois aplicativos. O Appy Pie está em conformidade com vários regulamentos de proteção de dados, como GDPR e CCPA. Ele também oferece autenticação de dois fatores e criptografia. Aqui está um guia conciso para avaliar a segurança da integração Konnect Insights-Freshservice:

  • Criptografia de dados: isso garantirá que qualquer informação compartilhada permaneça segura e inacessível a terceiros não autorizados.
  • Autenticação e autorização: é crucial garantir que o processo de integração tenha mecanismos fortes de autenticação de dois fatores.
  • Controle de acesso: isso impedirá que usuários não autorizados tenham acesso a informações confidenciais ou realizem ações que não têm permissão para fazer.
  • Segurança de armazenamento de dados: Isso garante que os bancos de dados ou sistemas de armazenamento usados pela integração Konnect Insights e Freshservice tenham medidas de segurança adequadas.
  • Educação e conscientização do usuário: a Appy Pie garante que as empresas que usam os aplicativos integrados sejam treinadas para reconhecer potenciais ameaças à segurança.