Integrações Drift

As 5 principais integrações do Drift: libere o potencial do seu negócio

A Drift é uma plataforma líder em marketing e vendas baseada em conversas que revolucionou a forma como as empresas interagem com seus clientes. Ao utilizar mensagens em tempo real e chatbots com tecnologia de IA, a Drift permite que as marcas ofereçam experiências mais personalizadas e eficientes ao longo da jornada de compra, tornando-se um dos melhores softwares de chat ao vivo.

Este artigo fornecerá uma visão geral abrangente das integrações do Drift, incluindo os tipos disponíveis, integrações populares e os principais benefícios que elas trazem para organizações que buscam otimizar suas estratégias de marketing digital e vendas.

O que são integrações Drift?

Integrações Drift são conexões estabelecidas entre a plataforma Drift e outros softwares ou ferramentas utilizados em operações de marketing e vendas. Essas integrações permitem a troca de dados e funcionalidades entre os sistemas integrados, criando um conjunto de tecnologias mais coeso e eficiente.

Com essas integrações, as organizações podem sincronizar seus processos de geração, qualificação e nutrição de leads, garantindo que os dados fluam perfeitamente entre o Drift e as outras ferramentas do seu ecossistema. Isso elimina a entrada manual de dados, reduz erros e proporciona uma visão mais holística do cliente, permitindo uma melhor tomada de decisões e conversas mais direcionadas.

Tipos de integrações de deriva

A plataforma da Drift, voltada para conversas, brilha ainda mais quando combinada com seus amplos recursos de integração. Essas integrações foram projetadas para conectar a Drift a diversas ferramentas de terceiros, expandindo sua funcionalidade e criando uma experiência integrada para os usuários. Aqui estão alguns tipos de integrações da Drift que capacitam as empresas a trabalhar com mais eficiência e eficácia:

Integrações de CRM

O Drift integra-se perfeitamente com os principais sistemas de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), como Salesforce, HubSpot e Microsoft Dynamics. As integrações de CRM garantem que os dados dos leads, incluindo informações de contato e históricos de conversas, sejam sincronizados automaticamente entre o Drift e o CRM. Esse fluxo de dados bidirecional permite que as equipes de vendas e marketing gerenciem os relacionamentos com mais eficácia, pois têm acesso a informações atualizadas para qualificação, nutrição e conversão de leads.

Integrações de automação de marketing

Ao integrar-se a plataformas de automação de marketing como Marketo, Pardot, ActiveCampaign e Mailchimp, a Drift amplifica o impacto das campanhas de marketing. As integrações de automação de marketing facilitam a sincronização de formulários de captura de leads, segmentação de público e fluxos de trabalho automatizados de nutrição de leads, permitindo que os profissionais de marketing ofereçam experiências mais direcionadas e personalizadas aos clientes em potencial.

Integrações de comércio eletrônico

Com integrações com plataformas populares de e-commerce como Shopify, WooCommerce e BigCommerce, a Drift permite que as empresas interajam com os clientes diretamente nas páginas de produtos. As integrações de e-commerce permitem a captura de leads, recomendações personalizadas de produtos e suporte em tempo real, aprimorando a experiência de compra online e aumentando as conversões.

Integrações de calendário

O Drift integra-se a ferramentas de calendário como Google Agenda, macOS Agenda e Cronofy, permitindo que leads agendem reuniões de vendas ou demonstrações de produtos diretamente pela interface do chatbot. As integrações de calendário agilizam o agendamento de compromissos, aumentam a eficiência das vendas e proporcionam uma experiência conveniente para os clientes em potencial.

Integrações de mídia social

A Drift oferece integrações com as principais plataformas de mídia social, incluindo Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. As integrações facilitam o monitoramento das mídias sociais, permitindo que as empresas participem de conversas e respondam às perguntas dos clientes diretamente dessas plataformas. As integrações também permitem que as empresas capturem leads e direcionem o público para landing pages segmentadas ou experiências com chatbots.

Cada um desses tipos de integração permite que as empresas personalizem sua experiência com o Drift, garantindo conectividade perfeita com ferramentas e processos existentes. Ao aproveitar essas integrações, as organizações podem maximizar seu investimento no Drift, aumentar a eficiência e proporcionar experiências excepcionais aos clientes ao longo de suas jornadas.

Integrações populares de Drift

A popularidade do Drift não se deve apenas à sua abordagem baseada em conversas, mas também às suas integrações perfeitas com uma ampla gama de ferramentas das quais as empresas dependem diariamente. Essas integrações aprimoram a funcionalidade do Drift, criando um ecossistema mais coeso e produtivo para as equipes de marketing e vendas. Veja mais detalhes sobre algumas das integrações mais populares do Drift:

Integração ServiceNow e Drift

Esta integração conecta o Drift à robusta plataforma de fluxo de trabalho digital da ServiceNow. O ServiceNow é amplamente utilizado para gerenciamento de serviços de TI, gerenciamento de operações corporativas e gerenciamento de atendimento ao cliente. Ao criar uma integração entre o ServiceNow e o Drift , as equipes de suporte podem gerenciar e resolver problemas dos clientes com eficiência, diretamente da interface do ServiceNow. Transcrições de conversas, informações do cliente e detalhes de tickets de suporte são sincronizados perfeitamente entre as duas plataformas, permitindo tempos de resposta mais rápidos e uma resolução de problemas mais eficaz.

Integração do Drift e do Salesforce

O Salesforce, sendo uma plataforma líder em CRM, é uma opção natural de integração para a Drift. Configurar uma integração entre a Drift e a Salesforce permite um fluxo de dados bidirecional, garantindo que os leads capturados na Drift sejam criados ou atualizados automaticamente no Salesforce como contatos ou leads. Detalhes críticos da conversa, atributos e informações do cliente são sincronizados, proporcionando às equipes de vendas uma visão abrangente do cliente em seu ambiente familiar da Salesforce. Essa integração aprimora o gerenciamento de leads, a previsão do pipeline de vendas e o engajamento direcionado.

Integração GoHighLevel e Drift

GoHighLevel é uma plataforma de automação de marketing e vendas que capacita empresas a criar funis de vendas e automatizar diversas tarefas de marketing. Ao integrar o GoHighLevel com o Drift , os leads capturados por meio de conversas no Drift podem ser adicionados automaticamente aos funis do GoHighLevel. Isso aciona campanhas de automação direcionadas, permitindo que as empresas nutrir e converter leads com mais eficácia. A integração aproveita os pontos fortes de ambas as plataformas, combinando a captura de leads orientada por conversas do Drift com os robustos recursos de automação do GoHighLevel.

Integração Drift e HubSpot

O HubSpot, uma poderosa plataforma de CRM e marketing, integra-se perfeitamente ao Drift. A integração entre o Drift e o HubSpot sincroniza dados de leads, transcrições de conversas e atributos de contato entre os dois sistemas. Como resultado, as equipes de vendas e marketing que utilizam o HubSpot podem acessar detalhes das conversas do Drift e aproveitá-los para um engajamento mais personalizado. Essa integração aprimora a qualificação e a segmentação de leads e o processo geral de nutrição de leads, garantindo que as equipes possam responder de forma rápida e contextual aos leads recebidos.

Integração de Klaviyo e Drift

Klaviyo é uma plataforma de e-mail marketing e automação comumente usada por empresas de e-commerce. A integração do Klaviyo com o Drift permite uma estratégia de e-mail marketing mais dinâmica. Com essa integração, os dados dos assinantes capturados por meio de conversas do Drift podem ser sincronizados com o Klaviyo, permitindo campanhas de e-mail mais direcionadas. As empresas podem usar os insights das conversas para acionar sequências de e-mail automatizadas, enviar recomendações personalizadas de produtos ou reengajar clientes inativos, resultando em comunicações por e-mail mais eficazes.

Essas integrações populares com a Drift demonstram a versatilidade e a adaptabilidade da plataforma a diferentes necessidades de negócios. Com essas conexões, as organizações podem otimizar seus fluxos de trabalho, automatizar a sincronização de dados e oferecer experiências mais personalizadas a leads e clientes. Essas integrações reforçam o compromisso da Drift em criar um ambiente eficiente e integrado para que as empresas prosperem na era do marketing e das vendas orientados por conversas.

Quais são os benefícios das integrações de Drift?

As integrações do Drift oferecem uma infinidade de vantagens para as empresas, aprimorando suas capacidades de marketing e vendas e melhorando a eficiência operacional geral:

1. Gestão de Dados Simplificada: Com as integrações do Drift, as empresas podem automatizar o fluxo de dados entre diversas ferramentas, eliminando a entrada manual de dados e reduzindo o risco de erros. Isso garante que os dados de leads, atributos de contato e históricos de conversas sejam sincronizados com precisão em diferentes sistemas, proporcionando uma visão unificada do cliente.
2. Maior produtividade: Ao conectar o Drift a outros softwares em seu conjunto de tecnologias, as organizações podem automatizar tarefas repetitivas, otimizar fluxos de trabalho e reduzir o tempo gasto alternando entre diferentes ferramentas. Isso melhora a produtividade da equipe e permite que os profissionais de vendas e marketing se concentrem mais em atividades de alto valor, como construir relacionamentos e elaborar estratégias.
3. Experiências personalizadas do cliente: as integrações do Drift permitem que as empresas ofereçam conversas mais personalizadas e direcionadas com leads e clientes. Ao sincronizar dados entre ferramentas, as organizações podem aproveitar insights de vários pontos de contato para criar mensagens mais relevantes e oportunas, melhorando o engajamento e a satisfação do cliente.
4. Gerenciamento de leads aprimorado: com as integrações da Drift, os leads capturados por meio de conversas podem ser automaticamente encaminhados para o CRM apropriado ou plataforma de automação de marketing, garantindo que as equipes de vendas e marketing recebam notificações em tempo real e possam acompanhar prontamente os leads qualificados, aumentando as taxas de conversão.
5. Funcionalidade Expandida: As integrações com o Drift expandem os recursos da plataforma, permitindo que as empresas aproveitem os recursos exclusivos das ferramentas integradas. Por exemplo, conectar o Drift a um sistema de help desk permite que as equipes de suporte gerenciem as conversas com os clientes diretamente de sua interface familiar, aumentando a eficiência e a experiência geral de suporte.

Conclusão

As integrações com o Drift são uma maneira poderosa para as empresas liberarem todo o potencial da plataforma de marketing e vendas orientada por conversas. Ao conectar o Drift a outras ferramentas essenciais em seu conjunto de tecnologias, as organizações podem otimizar seus fluxos de trabalho, automatizar o gerenciamento de dados e proporcionar experiências mais personalizadas aos clientes.

Com uma ampla gama de opções de integração disponíveis, as empresas podem personalizar seu ecossistema Drift para alinhá-lo às suas necessidades específicas, garantindo que suas estratégias de marketing e vendas sejam otimizadas para o sucesso. Assim, as integrações com o Drift desempenham um papel fundamental para ajudar as empresas a maximizar seu retorno sobre o investimento e gerar resultados tangíveis.