Integração Datadog Zendesk

Perguntas frequentes sobre integrações Datadog Zendesk

• O que é Datadog?

  O Datadog é um serviço para equipas de TI, Operações e Desenvolvimento que escrevem e executam aplicações à escala, e querem transformar a enorme quantidade de dados produzidos pelas suas aplicações, ferramentas e serviços em insight accionável.

• O que é Zendesk?

  Zendesk é o software líder mundial de serviço ao cliente baseado na nuvem que fornece uma plataforma única para as empresas melhorarem o seu serviço ao cliente, apoio e experiência através de múltiplos canais, tais como correio electrónico, redes sociais e helpdesks.

• Como funcionam as integrações Datadog e Zendesk?

  A integração entre Datadog e Zendesk é um processo contínuo que permite o compartilhamento eficiente de dados e colaboração entre os dois aplicativos. Aqui está um guia passo a passo sobre como essa integração funciona:

  • Estabelecimento de conexão: O primeiro passo é estabelecer uma conexão segura entre Datadog e Zendesk. Isso normalmente é feito por meio de uma integração de API (Application Programming Interface), onde ambos os aplicativos se comunicam e trocam dados.
  • Mapeamento de dados: ao alinhar elementos de dados correspondentes, esse processo garante o compartilhamento de dados significativos e contextualmente corretos em tempo real.
  • Autenticação e Autorização: Esta etapa garante que somente entidades autorizadas possam interagir com os dados, evitando acesso não autorizado e possíveis violações.
  • Sincronização de dados: com a conexão, o mapeamento e a autenticação em vigor, os dados são sincronizados entre os aplicativos.
  • Atualizações em tempo real: esse recurso fornece aos usuários as informações mais recentes, permitindo que eles tomem decisões informadas com base em dados ao vivo.
  • Personalização e automação: adapte a integração às necessidades específicas do negócio. Automatize processos, acione ações e configure notificações para aumentar a eficiência e agilizar os fluxos de trabalho.

• A integração entre Datadog e Zendesk é segura?

  Ao avaliar a segurança da integração do Datadog com o Zendesk, é preciso garantir que os protocolos de criptografia sejam fortes ao transmitir dados entre os dois aplicativos. O Appy Pie está em conformidade com vários regulamentos de proteção de dados, como GDPR e CCPA. Ele também oferece autenticação de dois fatores e criptografia. Aqui está um guia conciso para avaliar a segurança da integração Datadog-Zendesk:

  • Criptografia de dados: isso garantirá que qualquer informação compartilhada permaneça segura e inacessível a terceiros não autorizados.
  • Autenticação e autorização: é crucial garantir que o processo de integração tenha mecanismos fortes de autenticação de dois fatores.
  • Controle de acesso: isso impedirá que usuários não autorizados tenham acesso a informações confidenciais ou realizem ações que não têm permissão para fazer.
  • Segurança de armazenamento de dados: Isso garante que os bancos de dados ou sistemas de armazenamento usados pela integração Datadog e Zendesk tenham medidas de segurança adequadas.
  • Educação e conscientização do usuário: a Appy Pie garante que as empresas que usam os aplicativos integrados sejam treinadas para reconhecer potenciais ameaças à segurança.