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Drift es una plataforma líder de marketing y ventas conversacional que ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Al aprovechar la mensajería en tiempo real y los chatbots con IA, Drift permite a las marcas ofrecer experiencias más personalizadas y eficientes durante todo el recorrido del comprador, lo que lo convierte en uno de los mejores softwares de chat en vivo.
Este artículo proporcionará una descripción general completa de las integraciones de Drift, incluidos los tipos disponibles, las integraciones populares y los beneficios clave que brindan a las organizaciones que buscan optimizar sus estrategias de ventas y marketing digital.
Las integraciones de Drift son conexiones establecidas entre la plataforma Drift y otros programas o herramientas utilizados en las operaciones de marketing y ventas. Estas integraciones permiten el intercambio de datos y funcionalidades entre los sistemas integrados, creando una pila tecnológica más cohesionada y eficiente.
Con estas integraciones, las organizaciones pueden sincronizar sus procesos de generación, calificación y desarrollo de leads, garantizando un flujo de datos fluido entre Drift y las demás herramientas de su ecosistema. Esto elimina la entrada manual de datos, reduce errores y proporciona una visión más integral del cliente, lo que facilita una mejor toma de decisiones y conversaciones más específicas.
La plataforma conversacional de Drift destaca aún más al combinarse con sus amplias capacidades de integración. Estas integraciones están diseñadas para conectar Drift con diversas herramientas de terceros, ampliando su funcionalidad y creando una experiencia fluida para los usuarios. A continuación, se presentan algunos tipos de integraciones de Drift que permiten a las empresas trabajar de forma más eficiente y eficaz:
Drift se integra a la perfección con importantes sistemas CRM (Gestión de Relaciones con los Clientes) como Salesforce, HubSpot y Microsoft Dynamics. Las integraciones con CRM garantizan que los datos de los clientes potenciales, incluyendo la información de contacto y el historial de conversaciones, se sincronicen automáticamente entre Drift y el CRM. Este flujo de datos bidireccional permite a los equipos de ventas y marketing gestionar las relaciones de forma más eficaz, ya que tienen acceso a información actualizada para la calificación, el desarrollo y la conversión de clientes potenciales.
Al integrarse con plataformas de automatización de marketing como Marketo, Pardot, ActiveCampaign y Mailchimp, Drift amplifica el impacto de las campañas de marketing. Las integraciones de automatización de marketing facilitan la sincronización de formularios de captura de leads, la segmentación de audiencias y los flujos de trabajo automatizados de nutrición de leads, lo que permite a los profesionales del marketing ofrecer experiencias más personalizadas y específicas a sus clientes potenciales.
Gracias a las integraciones con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, WooCommerce y BigCommerce, Drift permite a las empresas interactuar con los clientes directamente en las páginas de producto. Las integraciones de comercio electrónico permiten la captación de clientes potenciales, recomendaciones personalizadas de productos y soporte en tiempo real, lo que mejora la experiencia de compra en línea y aumenta las conversiones.
Drift se integra con herramientas de calendario como Google Calendar, macOS Calendar y Cronofy, lo que permite a los clientes potenciales reservar reuniones de ventas o demostraciones de productos directamente a través de la interfaz del chatbot. Las integraciones con el calendario agilizan la programación de citas, mejoran la eficiencia de las ventas y ofrecen una experiencia cómoda para los clientes potenciales.
Drift ofrece integraciones con las principales plataformas de redes sociales, como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Estas integraciones facilitan la monitorización de las redes sociales, permitiendo a las empresas participar en conversaciones y responder a las consultas de los clientes directamente desde dichas plataformas. Además, permiten a las empresas captar clientes potenciales y dirigir a sus audiencias a páginas de destino específicas o experiencias con chatbots.
Cada uno de estos tipos de integración permite a las empresas personalizar su experiencia con Drift, garantizando una conectividad fluida con las herramientas y procesos existentes. Al aprovechar estas integraciones, las organizaciones pueden maximizar su inversión en Drift, impulsar la eficiencia y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes durante toda su experiencia.
La popularidad de Drift se debe no solo a su enfoque conversacional, sino también a su perfecta integración con una amplia gama de herramientas que las empresas utilizan a diario. Estas integraciones mejoran la funcionalidad de Drift, creando un ecosistema más cohesionado y productivo para los equipos de marketing y ventas. A continuación, se detallan algunas de las integraciones más populares de Drift:
Esta integración conecta Drift con la robusta plataforma de flujo de trabajo digital de ServiceNow. ServiceNow se utiliza ampliamente para la gestión de servicios de TI, la gestión de operaciones empresariales y la gestión del servicio al cliente. Al crear una integración de ServiceNow y Drift , los equipos de soporte pueden gestionar y resolver eficazmente los problemas de los clientes directamente desde la interfaz de ServiceNow. Las transcripciones de las conversaciones, la información del cliente y los detalles de los tickets de soporte se sincronizan a la perfección entre ambas plataformas, lo que permite tiempos de respuesta más rápidos y una resolución de problemas más eficaz.
Salesforce, como plataforma líder de CRM, es una opción de integración natural para Drift. La integración entre Drift y Salesforce permite un flujo de datos bidireccional, lo que garantiza que los leads capturados en Drift se creen o actualicen automáticamente en Salesforce como contactos o leads. Los detalles clave de las conversaciones, los atributos y la información del cliente se sincronizan, lo que proporciona a los equipos de ventas una visión completa del cliente en su entorno habitual de Salesforce. Esta integración mejora la gestión de leads, la previsión del flujo de ventas y la interacción dirigida.
GoHighLevel es una plataforma de automatización de marketing y ventas que permite a las empresas crear embudos de ventas y automatizar diversas tareas de marketing. Al integrar GoHighLevel con Drift , los leads captados a través de las conversaciones de Drift se añaden automáticamente a los embudos de GoHighLevel. Esto activa campañas de automatización específicas, lo que permite a las empresas nutrir y convertir leads de forma más eficaz. La integración aprovecha las ventajas de ambas plataformas, combinando la captación de leads basada en conversaciones de Drift con las robustas capacidades de automatización de GoHighLevel.
HubSpot, una potente plataforma de CRM y marketing, se integra a la perfección con Drift. Al integrar Drift y HubSpot, se sincronizan los datos de los leads, las transcripciones de las conversaciones y los atributos de contacto entre ambos sistemas. Como resultado, los equipos de ventas y marketing que utilizan HubSpot pueden acceder a los detalles de las conversaciones de Drift y aprovecharlos para una interacción más personalizada. Esta integración optimiza la cualificación, la segmentación y el proceso general de nutrición de leads, garantizando que los equipos puedan responder con rapidez y contexto a los leads entrantes.
Klaviyo es una plataforma de email marketing y automatización comúnmente utilizada por empresas de comercio electrónico. La integración de Klaviyo con Drift permite una estrategia de email marketing más dinámica. Con esta integración, los datos de suscriptores recopilados a través de las conversaciones de Drift se pueden sincronizar con Klaviyo, lo que permite campañas de email marketing más específicas. Las empresas pueden usar la información de las conversaciones para activar secuencias de emails automatizadas, enviar recomendaciones de productos personalizadas o reactivar a clientes inactivos, lo que resulta en comunicaciones por email más efectivas.
Estas populares integraciones de Drift demuestran la versatilidad y adaptabilidad de la plataforma a las diferentes necesidades empresariales. Con estas conexiones, las organizaciones pueden optimizar sus flujos de trabajo, automatizar la sincronización de datos y ofrecer experiencias más personalizadas a clientes potenciales y clientes. Estas integraciones refuerzan el compromiso de Drift de crear un entorno eficiente y sin interrupciones para que las empresas prosperen en la era del marketing y las ventas basados en la conversación.
Las integraciones de Drift ofrecen una multitud de ventajas para las empresas, mejorando sus capacidades de marketing y ventas y mejorando la eficiencia operativa general:
Las integraciones de Drift son una forma eficaz para que las empresas aprovechen al máximo el potencial de esta plataforma de marketing y ventas basada en la conversación. Al conectar Drift con otras herramientas esenciales de su conjunto tecnológico, las organizaciones pueden optimizar sus flujos de trabajo, automatizar la gestión de datos y ofrecer experiencias de cliente más personalizadas.
Con una amplia gama de opciones de integración disponibles, las empresas pueden personalizar su ecosistema Drift para adaptarlo a sus necesidades específicas, garantizando así el éxito de sus estrategias de marketing y ventas. Por ello, las integraciones con Drift son fundamentales para ayudar a las empresas a maximizar su retorno de la inversión (ROI) y obtener resultados tangibles.
Non incentivized reviews from real users.
Drift es una herramienta de mensajería que permite a las empresas comunicarse con los visitantes de su sitio web y con los consumidores en tiempo real y desde cualquier lugar.
Al evaluar la seguridad de las integraciones de Drift, es fundamental adoptar un enfoque integral y evaluar diversos factores. A continuación, se incluye una guía que lo ayudará a realizar este proceso:
Si sigue estos pasos, podrá evaluar y mejorar eficazmente la seguridad de las integraciones de Drift, garantizando un entorno sólido y protegido.
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