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Comience gratisEl software ORM monitorea y analiza su presencia digital en plataformas como redes sociales, sitios de reseñas y medios de comunicación. Utiliza análisis de datos y de sentimiento para rastrear menciones, evaluar la percepción del público y alertarle sobre problemas emergentes para que pueda responder con rapidez.
Las características clave incluyen monitoreo en tiempo real, análisis de sentimiento, integración multicanal, informes detallados y sistemas de alerta. Estos elementos permiten a las empresas monitorear tendencias, responder rápidamente a los comentarios de los clientes y comparar su rendimiento con el de la competencia.
WhatsApp Business v2 optimiza la comunicación directa y personalizada con los clientes mediante funciones como la mensajería automatizada y una interfaz de catálogo mejorada. Esto permite a las empresas atender con prontitud las consultas de los clientes y resolver problemas, lo que contribuye a una imagen positiva en línea.
Mention ofrece monitoreo en tiempo real en redes sociales, blogs, foros y medios de comunicación. Su capacidad para rastrear las menciones de marca y analizar el sentimiento ayuda a las empresas a detectar tanto comentarios positivos como problemas emergentes, lo que permite respuestas oportunas e informadas.
Judge.me es una plataforma dedicada a reseñas que recopila y muestra opiniones verificadas de clientes. Al mostrar reseñas auténticas, las empresas pueden mejorar la transparencia, generar confianza entre los clientes potenciales y tomar decisiones de compra informadas.
Birdeye centraliza las reseñas y comentarios de los clientes de múltiples canales en una sola plataforma. Su robusto sistema de análisis y alertas permite a las empresas monitorear las tendencias de opinión, abordar rápidamente las experiencias negativas y destacar las interacciones positivas con los clientes.